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        用心服务用户

        [发布时间:2012-11-10]

        现代社会是一个信息时代、技术时代,更是一个服务时代。在商品质量日趋同化的今天,服务这一概念从幕后走到台前,整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。

           作为窗口工作的员工,服务就是一切,服务就是企业的生命,只有用心了才能做好服务,营业厅是公司服务的窗口,将最直接的展示公司的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
          那么,我们怎样才能做到真正用心服务呢?为了提升服务质量,我们在服务过程中规范使用文明礼貌用语,微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用全新的面貌来改变自己的服务工作,做到站在顾客的角度,为客户着想。优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的,我们要在这个集体中塑造出这种服务精神,只有这样,我们企业才能得到更好更快的发展。

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